交警总队启用“11185微信自助车管所”

为更好地落实和践行公安机关“党的群众教育实践活动”宗旨，贵州总队主动抢抓机遇，不断摸索、创新车管工作便民利民的新措施，从10月份开始在全省范围推出了“11185贵州自助车管所”即微信车管所服务。

　　10月8日“11185贵州自助车管所”正式启用，10月14日贵州省公安厅面向社会召开“11185贵州自助车管所”新闻发布会。微信车管所启用以来，网上注册用户量迅速增加，截止至10月18日已达万余人，每日回复群众咨询意见1100余条，为群众办理业务200余笔。省内多家媒体和记者现场体验“11185贵州自助车管所”后，以“指尖上的车管所”、“足不出户办理车辆和驾驶证业务的新服务”为题进行了广泛报道，得到了群众“微信业务惠人民，全国首家勇创新，足不出户省劳顿，车管部门有心人”的赞誉。

　　据统计，截止至2013年1月，全国手机网民的数量达到了4.2亿，微信用户已经突破3亿大关，并且还在不断增长。微信以其0资费、无时间、空间限制、“文字、图像、语音”三位一体、支持电子商务、使用方便快捷等特点，越来越受到手机用户的青睐。基于以上微信的特点和优势，贵州总队决定开发“微信车管所”，顺应信息时代发展，拓宽服务群众渠道。这一决定立即引起省厅领导高度重视，孙立成厅长专门听取交管局汇报，指示加快落实。

　　为迅速贯彻落实立成厅长的指示，贵州总队车管处多次征求部局车管部门意见，和贵州省邮政局协调配合，同时积极争取腾讯公司对“11185贵州微信自助车管所”的技术支持，在不到一个月的时间内就完成了界面设置和测试工作，投入试运行阶段。“11185贵州微信自助车管所”通过搭建全省，各市、州，仁怀、威宁直管县两级“微信车管所”平台，采用图像、声讯、文字“三位一体”的形式，将公安车管、警邮代办业务延伸至每一位机动车所有人、驾驶人身边，提供了更加人性化、全方位的交通安全宣传、告知服务，通过无时间、无障碍的车管服务系统，只要有手机、有网络，就能随时随地享受公安车管部门的贴心服务。

　　目前，已开通的的服务项目包括：最新车管动态发布、车辆及驾驶证业务办理指南、车管疑难问题解答，驾驶证有效期满换证、预约机动车车辆年检等13项代办机动车和驾驶证业务，公安交通管理法律法规、车辆及驾驶人管理规定、车管意见、投诉、建议等咨询信息。手机用户只要通过在车管所大厅、邮政服务网点、汽车4S店、驾校、汽车检测站等地，扫描二维码或微信号搜索等方式找到“11185贵州微信自助车管所”服务号，采用实名注册的方式，注册成功后，就可免费享受相关服务。在此基础上，机动车所有人和驾驶人选择代办项目，将全部使用网络支付的方式（含网银、财付通、支付宝、快钱等），足不出户，享受微信车管所提供的所有车管代办服务。在接下来的工作中，贵州总队还将不断完善微信车管所功能，增加文明交通安全有奖积分问答、驾驶人职业道德和文明交通安全论坛等，最大限度地满足群众的需要。